Servicios de envío urgente

Entregas urgentes, hay disponibles distintos tipos de servicios
Nuestro amplio stock nos permite poder ofrecer la entrega del material en 24 horas hábiles en España y Portugal, excepto en Baleares en que el plazo es de 24-48 horas y los insulares en que el transporte es marítimo. En el formulario de compra encontrara los distintos servicios de entrega disponibles, variables según el destino. En España y Portugal hay servicios 12:00, 19:00 y 24-48 horas. En envíos a Francia, Italia y resto de Europa normalmente 3-5 días y en el resto del mundo 5-7 días.

Recogida en agencia
Los envíos que se realizan a través de Nacex, para entregarse en España o Portugal, se pueden recoger en la agencia de transportes. Los envíos a la delegación de destino suelen llegar entre las 8:30 y las 9:00 de la mañana siguiente, según la ubicación. para ello lo debe indicar en el formulario de compra marcando la casilla correspondiente. Puede consultar las delegaciones de Nacex en este enlace

Códigos postales / Zip Code
Es responsabilidad del cliente indicar correctamente el código postal, en donde hay que realizar la entrega. Un código postal erróneo puede ocasionar que el envío vaya a otra delegación, esto ocasiona gastos adicionales y demora en la entrega al ser necesaria una reexpedición.

Tenga en cuenta que en grandes ciudades un código postal puede variar en función del numero de la calle.

Si tiene alguna duda acerca del código postal que le corresponde, consulte la base de datos de códigos postales de CORREOS o la base de datos de CTT para Portugal

Apartados de correos
Por el funcionamiento de nuestra logística no es posible realizar entregas en apartados de correos

Veracidad de los datos
Los pedidos realizados con datos falsos y erróneos que impidan la entrega pueden ser anulados sin previo aviso

Coste de los envíos
El coste de los portes puede variar en función del tipo de producto, el destino y el tipo de servicio. Para saber el coste exacto de un envío solo tiene que añadir el producto al carro, seleccionar país y provincia. El sistema de forma automática le calculara los costes envío.

En todos los productos encontrará el numero de unidades disponibles, el stock se actualiza diariamente.

- Si lo prefiere puede puede pasar a recoger por nuestras oficinas el material que necesite.
IMPORTANTE: El material que tenemos en nuestras instalaciones está formado por productos nuevos para su venta, estos productos no pueden desprecintarse ni probarse previamente a la compra. Sí disponemos de algunos productos de demostración en cantidad limitada (algún modelo de monitor, calibradores, visores y algún trípode principalmente).
- Hay ciertos productos que por sus características se envían directamente desde central, por lo que el plazo de entrega deberá consultarse.

	Pequeños volúmenes	Medianos volúmenes	Grandes volúmenes

Tabla de coste de los envíos
Pequeños: hasta 2 kg, con la excepción de materiales volumétricos
Medianos: hasta 5 kg, con la excepción de materiales volumétricos
Grandes: +5 kg hasta 15 Kg, con la excepción de materiales volumétricos
Enormes: +20, o envios volumetricos

No se podrá reclamar la prestación de servicios que no han sido contratados previamente
International shippings more than 15 kg, need quotation, use the quotation form

	Económico (24-48h)			19:00 horas			12:00 horas
	Pequeños	Medianos	Grandes	Pequeños	Medianos	Grandes	Pequeños	Medianos	Grandes
Andorra (1)	49,49	49,49	59	Consultar [+]			Consultar [+]
Barcelona	3,99	4,49	8,25	4,49	6,55	12,99	12,99	16,25	25,49
					Interdía BCN (7)		13,85	16,85	27,85
España	4,49	5,49	9,09	7,49	9,09	12,99	19,99	28,49	39,39
Baleares (2)				9,88	17.82	32,16	Consultar [+]
Insulares (3)	30,64	42,38	49	Consultar [+]
TA-GI-LLE	4,99	5,99	8,35	6,09	8,09	11,49	21,49	25,49	29,49
Portugal	6,99	7,49	12,99	7,99	9,99	15,99	24,99	32,49	44,49
	Économique (48-72h)			Urgent (24-48h)
	Petit	Moyenne	Grand	Petit	Moyenne	Grand
France (4)	13,09	18,49	29,39	Consulter [+]

(1) los envíos a Andorra están condicionados por los trámites de exportación. Los gastos de envío incluyen tanto la parte correspondiente a la aduana española como los gastos de gestión de la agencia, no cubren la parte correspondiente a impuestos que deberá ser abonada por el cliente en el momento de recibir el envío.
(2) los envíos a Baleares son por vía marítima, 24-72 horas y condicionados por la meteorología
(3) los envíos a España insular están condicionados por los trámites de exportación y condicionados por la meteorología
(4) Les expéditions vers la France sont en 2 ou 3 jours
(5) Para un cálculo más preciso de los portes solicite cotización
(6) Les expéditions vers la la Guyane sont en 5 ou 7 jours
(7) Los envíos con servicio Interdía a Barcelona y provincia deben ser confirmados antes de las 13:30h [lea las condiciones específicas de este servicio]

Los precios están indicados en €

Los precios no incluyen el IVA
- Los envíos a España insular deberán pagar el equivalente al IVA en el país de destino, más las tasas o aranceles, si corresponden. Los envíos a los países de las zonas B, D y G deberán pagar el equivalente al IVA en el país de destino, más las tasas o aranceles, si corresponden.
- En los envíos a países de la UE cuyo destinatario tenga un VAT-Number, el envío se realizará sin IVA. Para los envíos a la UE cuyo destinatario no tenga VAT-Number deberá abonar el IVA del 21%.
- Para los pedidos que deban transportarse en palets o cuya longitud supere los 2000 mm deberá consultarse el plazo de entrega y coste

Nota: dadas las variables posibles habrá ciertos servicios especiales que deben presupuestarse (cotizarse) mediante el formulario específico de presupuesto/cotización [+]

Tabla de costes de portes pagados
Tiene la opción de recoger sus pedidos en nuestras oficinas, en tal caso no se le aplicará ningún tipo de gastos de envío

	Económico (24-48)			19:00 horas			12:00 horas
	Pequeños	Medianos	Grandes	Pequeños	Medianos	Grandes	Pequeños	Medianos	Grandes
Barcelona	150	250	350	Debidos			Debidos
TA-GI-LLE	200	300	500
España	240	350	500

Resto de destinos a portes debidos

ENGLISH Information for orders within the European Union (Intra-Community) EU companies are allowed to charge VAT according to the laws of the country in which they are registered. A company or self-employed person is exempt from paying VAT when they are registered in a EU country, except Spain, and have a valid VAT number*. Note that your billing and shipping address must be the same and also match the address shown on VIES (VAT Information Exchange System). To arrange a VAT-exempt order within the EU, please use the button our quotation form Information for International Shipping Orders outside the EU are excluded from VAT. Import duties and taxes are to be paid upon receipt of order. For a more accurate estimate of shipping costs to Latin America, please use our quotation form *We reserve the right to charge you the VAT again should your VAT number be incorrect or not registered.	PORTUGAL Informação para pedidos dentro da União Europeia  As empresas da UE estão autorizadas a cobrar o IVA de acordo com a legislação do país no qual estiverem registadas. Estará isento de pagar IVA, de origem, quando acontecer o seguinte: A sua empresa/freelancer se encontra na UE (mas fora de Espanha) e tem um número de IVA ou VAT NUMBER válido*. Neste caso a morada de faturação e a da entrega deve ser a mesma e deve coincidir com a que consta no VIES (VAT Information Exchange System).  Para processar um pedido intercomunitário, isento de IVA de origem, utilize o botão o formulário de cotização [+] Informação para envios fora da União Europeia  Os pedidos internacionais não incluem IVA, deverá abonar os impostos e taxas na receção do pedido: Para um cálculo exato dos custos de envio para a América Latina utilize el formulário de cotização [+] *No caso do seu número de IVA ser incorreto ou não estar registado para o seu negócio, reservamos o direito para voltar a cobrar o IVA
FRANCE Les livraisons dans la France sont faites en 2-3 jours. Tout les commandes sont envoié de notre magazin en Igualada (Barcelone). L'agence est Nacex ou Fedex en fonction du volume. Si vous avez aucun doute, vous pouvez appeler à notre copine Pilar pilar@microgamma.com Information sur les commandes au sein de l'Union Européenne (intra-communautaire) Les entreprises de l'UE sont autorisées à facturer la TVA selon les lois du pays dans lequel ils sont inscrits. On est exempt du payement de l'împot, en l'origine, selon les circonstance suivantes: Une entreprise ou non salarié est exempté de payer la TVA quand ils sont enregistrés dans quelque pays de l'UE, mais dehors de l'Espagne, et ils possèdent le numéro de TVA valide*. Notez-vous que l'adresse de la facture et l'adresse de livraison doivent être la même, l'indiquée sur le VIES (VAT Information Exchange System). Pour réaliser une commande intra-communautaire exonérée de TVA dans l'UE, s'il vous plaît utiliser le bouton o le formulaire de devis Information sur les expéditions internationales Les commandes en dehors de l'UE sont exclus de la TVA. Les droits d'importation et taxes doivent être payés lors de la réception de la commande. Pour une estimation plus précise des coûts d'expédition vers l'Amérique Latine, s'il vous plaît utiliser notre formulaire de devis * Nous nous réservons le droit de vous facturer la TVA à nouveau si votre numéro de TVA incorrect ou non enregistré.	ITALIA Per comprare nella nostra web non c'è bisogno di registrazione previa, attraverso il formulario di compra si possono calcolare costi di spedizione ed eventuali sconti dipendendo dal metodo di pagamento (caricare gli articoli desiderati sul carrello, tramitar pedido -in alto a destra, e si passa direttamente al formulario: introducendo il paese di residenza e la regione si otterranno le spese di spedizione). Informazioni per ordini all'interno dell'Unione europea (intercomunitaria). Le aziende dell'UE sono autorizzate ad applicare l'IVA conforme con la legge del paese in cui sono registrati. Serà esente dal pago dell'IVA se si verificano le seguenti circostanze: La vostra azienda / Stringer è nell'Unione europea (ma al di fuori della Spagna) e ha un numero di partita IVA o VAT NUMBER valido*. In questo caso l'indirizzo di fatturazione e di consegna devono essere gli stessi e deve corrispondere a quello indicato nel VIES (VAT Information Exchange System). Per elaborare un ordine intercomunitaria, esenti da IVA, usa il botone o il modulo preventivo [+] Informazioni per spedizioni al di fuori dell'Unione europea Gli ordini internazionali non comprendono l'IVA, dovrà pagare le tasse a ordine ricevuto. Per il calcolo preciso dei costi di spedizione per il Sud America utilizzi il modulo preventivo [+] * Ci riserviamo il diritto di tornare ad applicare l'IVA se il numero di partita IVA non è corretto o non registrato a nome del vostro negozio.
SPAIN Información para pedidos dentro de la Unión Europea (intercomunitarios) Las empresas de la UE están autorizadas a cargar el IVA de acuerdo con la legislación del país en el que estén registradas. Estará exento del pago del IVA, en origen, cuando se dé la siguiente circunstancia: Su empresa/autónomo se encuentra en la UE (pero fuera de España) y tiene un número de IVA o VAT NUMBER válido*. En este caso la dirección de facturación y la de entrega debe ser la misma así como coincidir la que figura en el VIES (VAT Information Exchange System). Para tramitar un pedido intercomunitario, exento de IVA en origen, utilice el formulario de presupuesto [+] Información para envíos fuera de la Uníón Europea Los pedidos internacionales no incluyen el IVA, deberá abonar los impuestos y tasas a la recepción del pedido. Para un cálculo preciso de los costes de envío a América Latina utilice el formulario de cotización [+] *Nos reservamos el derecho a volver a cargarle el IVA si su número de IVA es incorrecto o no está registrado para su negocio.

Paquetes pequeños y medianos

Portes pagados* entrega 24 horas, días hábiles, dispone varios servicios de entrega. Un stock importante nos permite realizar la mayoría de los envíos en 24 horas, en los pedidos realizados antes de las 19:30**, sujetos al stock disponible***. Los portes están pagados en la Península*, corriendo en Baleares y Canarias a cargo del comprador. Los envíos se entregan en la mayoría de los casos por la mañana. Nuestro sistema de seguimiento le permitirá comprobar el estado de su pedido. Localizar su delegación más cercana [+]

Envíos por Nacex

NACEX PLUSBAG Servicio puerta a puerta para envíos masivos de documentación hasta 2 kg a destinos peninsulares de España y Portugal con garantía de entrega en 24/48 horas en poblaciones con agencia NACEX y su ámbito de km 0, resto de poblaciones 24 horas más.
No admite servicios complementarios, excepto devolución.

Condiciones servicio 19:00h : Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 19:00h del día siguiente laborable, en poblaciones con agencia NACEX de España peninsular y Baleares y su radio de influencia de hasta 100km (50km ida y 50km vuelta). Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00h del segundo día siguiente laborable. Entregas exentas de suplemento por kilometraje.

Condiciones servicio exprés 12:00h : Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 12:00h del día siguiente laborable. Entrega antes de las 12:00 horas, en ámbito de km 0. En los ámbitos con kilometraje la garantía de entrega será antes de las 13:00 horas.

Seguimiento de los envios
A partir de las 20:00 PM del mismo día o del primer día hábil posterior a la realización del pedido, lo podrá seguir paso a paso en un enlace que recibirá por correo electrónico

* Portes pagados para pedidos superiores a 500 Euros y productos en promoción, excepto en los casos de envíos 19:00 horas, 12:00 horas, interdia, Portugal, Andorra y los envíos a la Unión Europea e internacionales.
** Los pedidos se envían a través de Nacex, GLS o TNT según su volumen
*** En el formulario de compra se puede ver la disponibilidad del producto, variable durante el día según la demanda del mismo

Pedidos a Balears
Los paquetes pequeños con un peso inferior a 2 Kg que puedan ser enviados en bolsa se envían por vía aérea a través de Nacex, el servicio en estos casos es Nacex 19:00 horas.

El resto de los pedidos, medianos y grandes, a Baleares se realizan por vía marítima. Los pedidos a les Illes Balears tienen un coste adicional de 19,55 € para los monitores y cajas voluminosas, para los paquetes medianos el coste es de 9,75 € y para los pequeños es de 7,49 €, independientemente del importe del pedido. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas, plazo que puede verse ocasionalmente afectado por las condiciones meterológicas.

Pedidos Insulares
Los envíos a las islas Canarias tienen un coste adicional de 49 € para los monitores y grandes cajas, para la paquetería el coste es de 42,38 €, independientemente del importe del pedido. Este importe incluye los gastos sobre la documentación administrativa DUA de salida en importes superiores a 150€, quedando pendiente la parte correspondiente al IGIC que el cliente debe abonar en la recepción del material así como el posible DUA de entrada en caso de ser aplicable (cuyo coste puede variar entre aprox. 18-25€ dependiendo de la agencia). Las agencias utilizadas son Nacex y GLS en función del volumen, realizando ambas recogidas a diario. Los pedidos enviados por agencias privadas incluyen seguro de envío a todo riesgo.

Envios Insulares por Correos publicos
Los pedidos a Insulares se pueden tambien enviar por Correos públicos, el coste cubre el transporte y el DUA de salida. El seguro de envío para estos pedidos se contrata a parte, es un seguro propocionado por Correos y su coste es proporcional al importe del pedido.

Si realiza un pedido desde Canarias y su importe es inferior a 150€ por favor solicítenos un presupuesto/cotización para adaptar los gastos de envío a esta condición.

Pre-Alerta (envío Nacex)
Microgamma tiene contratado un servicio de aviso al destinatario, vía e-mail, de la llegada de su envío dentro del horario pactado según servicio.
Pre-Alerta recogidas: Aviso al remitente del horario y mercancía a recoger.

PreAlerta entregas:
• Estándar: Aviso al destinatario de fecha y hora de entrega.
• Plus: Estándar más instrucciones personalizadas.
• En reparto: Aviso al destinatario en el momento de llegada de la expedición a la agencia de destino.

DEVOLUCIONES
Las devoluciones en los productos que son estrictamente para uso profesional, serán tratadas siempre como devoluciones comerciales y no pueden acogerse al desestimiento.

Devoluciones para particulares
El derecho de devolución, por el motivo que sea, se ajusta a lo que marca la normativa vigente, NORMA CE 47/2002, Derecho de desistimiento (artículo 44), con las siguientes condiciones:

1. el producto tendra que estar completo y nuevo, con cables, CD’s, etc. y su embalaje íntegro, no se aceptaran devoluciónes con el embalaje del producto roto, deteriorado o con anotaciones. Deberá enviarse una fotografía previamente al envío donde quede constancia de que se cumple este punto.
2. han transcurrido menos de catorce días naturales desde la recepción del material.

Si el material devuelto no está en condiciones óptimas, está incompleto o deteriorado, se aplicará un demérito en función del estado del producto.

Proceso de devolución

1. Póngase en contacto con nosotros por email a info@microgamma.com o por teléfono al 93 804 92 79.
2. Una vez reciba la conformidad, indique la devolución con el número de pedido.
3. Envío del material
   1. Los gastos del transporte van a cargo del cliente.
   2. Además de lo establecido en la condición 3.1, es también responsabilidad del cliente asegurarse de que el material devuelto esté correctamente embalado y debidamente protegido, para así evitar que se produzca cualquier tipo de deteriodo durante la devolución. Microgamma declina toda responsabilidad por la pérdida o deterioro, por un embalaje inadecuado, por parte del transportista.
   3. No olvide que no debe enviar producto alguno a nuestras oficinas sin identificarlo claramente:
      - Número del pedido en tipografía grande y lugar visible (NO en la caja orginal del producto).
      - Indicar claramente la persona destinataria.
      Sin ninguna de estas indicaciones, si el nº es incorrecto o si la persona destinataria no conoce el contenido y causa del envío, cualquier bulto dirigido a nuestras oficinas será rechazado.
4. La dirección para recepción de las devoluciones es:

   Muray Associats, S.L.
   C/ Prat de la Riba 56
   08700 Igualada
   Barcelona

5. El tiempo normal entre la devolución y el reembolso es de una semana, puede variar en función de la forma de pago.

Excepciones (NORMA CE 47/2002, artículo 45)
En el apartado b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• En los calibradores o productos ligados a una activación de software NO se aceptarán devoluciones si este se ha activado.
• En las guías PANTONE NO se aceptarán devoluciones bajo ningún concepto. Si tiene dudas sobre el producto que necesita póngase en contacto con nosotros y le orientaremos.
• En los filtros para objetivo NO se aceptarán devoluciones bajo ningún concepto.
  
• Los consumibles como tintas, papeles, pinceles, líquidos limpiadores, soportes de grabación, etc...

En el apartado c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Devoluciones para empresas y autónomos
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, según el Código de Comercio, dichas tramitaciones están reguladas según estas condiciones:

• Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 4 días naturales posteriores a su recepción.
  • Artículo 336
    El comprador que al tiempo de recibir las mercaderías las examinare a su contento, no tendrá acción de repetir contra el vendedor alegando vicio o defecto de cantidad o calidad en las mercaderías.
    El comprador tendrá el derecho de repetir contra el vendedor por defecto en la cantidad o calidad de las mercaderías recibidas enfardadas o embaladas, siempre que ejercite su acción dentro de los cuatro días siguientes al de su recibo, y no proceda la avería de caso fortuito, vicio propio de la cosa o fraude.
    En estos casos podrá el comprador optar por la rescisión del contrato o por su cumplimiento con arreglo a lo convenido, pero siempre con la indemnización de los perjuicios que se le hubieren causado por los defectos o faltas.
    El vendedor podrá evitar esta reclamación exigiendo, en el acto de la entrega, que se haga el reconocimiento, en cuanto a cantidad y calidad, a contento del comprador.
• No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, consumibles, productos de limpieza, software o productos con activación..
• Microgamma se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
• Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos (DOA).

REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesan una vez verificada la mercancía. Los reembolsos se efectuan realizando un retroceso en el pago, excepto los contrareembolsos

• Pagos por tarjeta se procede al retroceso en un plazo máximo de tres días.
• Pagos por PayPal se procede al retroceso en un plazo máximo de tres días. Habrá que añadir dos o tres días para que PayPal haga efectivo el pago.
• Pagos por transferencia o contrareembolso se procede a realizar el reembolso mediante una transferencia o talón. El plazo máximo de reembolso mediante transferencia o talón es de siete días.

Cualquier discrepancia que pueden surgir entre MURAY ASSOCIATS y el cliente serán depuradas en los Juzgados y Tribunales de Igualada.

DOA
Funcionamiento no correcto de un producto en el plazo de catorce días desde la recepción del material (DOA), en cuyo caso debe Ud. contactar con nuestro Departamento Técnico o del fabricante para el reemplazo de la unidad.

Error en el pedido
Error de Microgamma en el proceso del pedido, en cuyo caso nos ocuparemos de subsanarlo debidamente.

Horario de atención comercial

De lunes a jueves: mañana de 8:30 a 14:00, tarde de 15:00 a 18:45
Viernes: de 8:30 a 14:00, tarde de 15:00 a 18:45 (los viernes por la tarde tenemos servicios mínimos)

De dilluns a dijous: matí de 8:30 a 14:00, tarda de 15:00 a 18:45
Divendres: de 8:30 a 14:00, tarda de 15:00 a 18:45 (els divendres a la tarda tenim serveis mínims)

Nuestro horario de atención al cliente es (GMT+02:00).

Para cualquier duda o aclaración pónganse en contacto con nosotros a info@microgamma.com

Calendario 2025
1 de Enero - Festivo / Festiu
5 de Enero hasta las 14:00 horas, por la tarde cerrado / 5 de gener fins less 14:00 hores, per la tarda tancat
17 Abril - servicios minimos
18-21 Abril - Semana Santa
22 Abril - servicios minimos, festivo local

Horario de atención comercial del 31 de Julio al 1 de Septiembre De lunes a viernes: de 8:30 a 14:00 Horari d'atenció comercial del 31 de Juliol al 1 de Septembre De dilluns a divendres: de 8:30 a 14:00 Commercial business hours from July 31st to September 1st: Monday to Friday: from 8:30 AM to 2:00 PM

Recordamos a nuestros clientes, que los días festivos no saldrán envíos y que los días con horario especial, los pedidos tendrán que realizarse antes de las 14:00h, para que pueda salir el envío.

* Los pedidos que se realicen en fin de semana se tramitarán el lunes siguiente, a no ser que sea festivo o de periodo vacacional