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Microgamma solo dará soporte a los productos vendidos por nosotros. En todos los casos se verificara previamente la factura y el numero de serie del producto, antes de dar soporte.

Tiempos de postventa

El soporte que damos a nuestros clientes tiene sus limitaciones en la duración en tiempo, tanto al tiempo dedicado a las consultas como en el tiempo a posterior de la venta.

El tiempo que podemos dedicar a la post venta esta limitado a una hora, para tratar de ayudar en la instalación y primera configuración, dentro de unos parámetros lógicos. El tiempo dedicado a posterior sera facturado.

El mundo del color es complejo y requiere de muchos conocimientos, ponemos a disposición de nuestros clientes libros y una amplia documentación. Si necesitan de un apoyo mas personalizado, colaboramos con especialistas en color.

La limitación para poder prestar soporte a los productos son cinco años.

 

 

 

Atención Para ponerse en contacto con nosotros utilice preferiblemente el formulario de consultas

> consultas

> info@microgamma.com

> soporte técnico LaCie

> RMA - DOA

 

Formulario RMA/DOA (solo clientes de Microgamma)

En caso de incidencia rellene el formulario del enlace

Consultas vía base de datos

Para dar respuesta con la mayor brevedad posible es preferible la utilización del sistema de consultas con nuestro sistema de formulario vinculado a base de datos. Para agilizar las consultas indique el número de serie del producto, lo encontrará en la máquina y consta de 12 a 14 dígitos

 

Preguntas más frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes. También se responde a las preguntas menos frecuentes de usuarios expertos.

 

Drivers del Software y actualizaciones

Descarga de drivers

 

Software para copias de seguridad

Microgamma recopila desde hace tiempo programas gratuitos para realizar copias de seguridad.

 

Software para recuperar datos

Programas gratuitos para la recuperación de datos

 

Software para encriptación

Para encriptar el contenido de los discos

 

Soporte técnico

Los discos enviados al servicio técnico son formateados por lo que no se conservarán en ningún caso los datos almacenados en el disco duros. Lea atentamente las condiciones de RMA/DOA.

 

 


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- No se podrá reclamar la prestación de servicios que no han sido contratados previamente.
- Los precios no incluyen el IVA. Para los envíos intercomunitarios exentos de IVA, en origen, debe solicitar una excepción en este formulario de presupuesto/cotización [+]
- Todos los productos están sujetos a un 21% de IVA, excepto los libros que están sujetos a un 4%. Los packs son indivisibles.
- Los precios mostrados son los correspondientes al pago mediante transferencia bancaria o tarjeta.
- Precios y descripciones válidos salvo error tipográfico.
- Las ilustraciones, descripciones y datos técnicos de los productos son los facilitados por los respectivos fabricantes.
- Imágenes informativas: En algunas imágenes productos se han añadido elementos para ayudar a una mejor comprensión del uso y función del producto. Estos elementos no están incluidos en el producto. En todos los productos tratamos que las especificaciones sean lo más exactas y actualizadas posibles. Si tiene alguna duda o necesita alguna aclaración, por favor póngase en contacto con nosotros.
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