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CONDICIONES GENERALES

Pagos por transferencia / ingreso
En caso de que la forma de pago sea transferencia a continuación le facilitamos los datos para que la pueda realizar. Como concepto, en la transferencia, indique el identificador de pedido o en su defecto su nombre completo. Una vez efectuado el pago mándenos el comprobante por correo electrónico a orders@microgamma.com. Microgamma se reserva el derecho de esperar hasta la recepción de la transferencia a nuestra cuenta bancaria para proceder al envío del pedido.

entidades bancarias

Números de cuenta:
"la Caixa" ES73 2100 0198 1402 0027 3210
SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX
BBVA ES22 0182 3114 3902 0800 0199
SWIFT/BIC: BBVAESMMXXX
Bankia ES34 2038 9227 7161 0002 1755
SWIFT/BIC: CAHMESMMXXX
Banco Santander ES02 0049 2458 1921 1448 6599
SWIFT/BIC: BSCHESMM
ING DIRECT ES22 1465 0120 3760 0018 4503
SWIFT/BIC: INGDESMMXXX
Banc Sabadell ES63 0081 0148 4100 0111 7416
SWIFT/BIC: BSAB ESBB
Bankinter ES78 0128 0536 9801 0002 7092
SWIFT/BIC: BKBKESMMXXX
Muray Assts, SL B-63438006

Los pagos efectuados por transferencia bancaria tienen un descuento del 2%.

Pagos por Paypal
PayPal le permite efectuar sus pagos de forma rápida y segura, protegiendo la información de las tarjetas de crédito con los mejores sistemas de seguridad y prevención de fraude del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor.

TARJETA DE CRÉDITO Y DEBITO 3Dsecure
El sistema de pago por medio del comercio electrónico 3Dsecure le garantiza una total seguridad en sus transacciones vía internet. Recuerde que tiene que activar su tarjeta para poder pagar con 3Dsecure. Los pagos efectuados por tarjeta tienen un descuento del 2%

Pagos contrareembolso
En los pagos por contrareembolso el cliente paga la mercancía al transportista, cuando la recibe. La facturación de los envíos contrareembolso no se realizara hasta que la mercancía este entregada. El limite por compra en contrareembolso es de 2.500 €. En los pedidos contrareembolso no se emitira la factura hasta que no haya constancia de la entrega del material.

- Precios válidos salvo error tipográfico
- Pedidos sujetos al stock disponible

Error en el pedido
Error de Microgamma en el proceso del pedido, en cuyo caso nos ocuparemos de subsanarlo debidamente.

Reclamaciones
Las reclamaciones de entrega de material en malas condiciones o en cantidades erróneas, sólo se aceptarán durante los dos días posteriores a la entrega del mismo.

PRODUCTOS DE OFERTA Y DE OCASIÓN
Los productos de ocasión no tienen ningún tipo de descuento adicional

PACKS
Los packs son indivisibles

 

 

Servicios de envío urgente
entrega 24-48 horas entrega 19 horas entrega 12:00 horas interdia entrega 24-48 horas

Entregas urgentes, hay disponibles distintos tipos de servicios
Nuestro amplio stock nos permite poder ofrecer la entrega del material en 24 horas hábiles en España y Portugal, excepto en Baleares en que el plazo es de 24-48 horas y los insulares en que el transporte es marítimo. En el formulario de compra encontrara los distintos servicios de entrega disponibles, variables según el destino. En España y Portugal hay servicios 12:00, 19:00 y 24-48 horas. En envíos a Francia, Italia y resto de Europa normalmente 3-5 días y en el resto del mundo 5-7 días.

Recogida en agencia
Los envíos que se realizan a través de Nacex, para entregarse en España o Portugal, se pueden recoger en la agencia de transportes. Los envíos a la delegación de destino suelen llegar entre las 8:30 y las 9:00 de la mañana siguiente, según la ubicación. para ello lo debe indicar en el formulario de compra marcando la casilla correspondiente. Puede consultar las delegaciones de Nacex en este enlace

recoger en agencia

Códigos postales / Zip Code
Es responsabilidad del cliente indicar correctamente el código postal, en donde hay que realizar la entrega. Un código postal erróneo puede ocasionar que el envío vaya a otra delegación y ocasione gastos adicionales al ser necesaria una re-expedición.

Tenga en cuenta que en grandes ciudades un código postal puede variar en función del numero de la calle.

Si tiene alguna duda acerca del código postal que le corresponde, consulte la base de datos de códigos postales de CORREOS o la base de datos de CTT para Portugal

Coste de los envíos
El coste de los portes puede variar en función del tipo de producto, el destino y el tipo de servicio. Para saber el coste exacto de un envío solo tiene que añadir el producto al carro, seleccionar país y provincia. El sistema de forma automática le calculara los costes envío.

En todos los productos encontrará el numero de unidades disponibles, el stock se actualiza diariamente.

- Si lo prefiere puede puede pasar a recoger por nuestras oficinas el material que necesite.
IMPORTANTE: El material que tenemos en nuestras instalaciones está formado por productos nuevos para su venta, estos productos no pueden desprecintarse ni probarse previamente a la compra. Sí disponemos de algunos productos de demostración en cantidad limitada (algún modelo de monitor, calibradores, visores y algún trípode principalmente).
- Hay ciertos productos que por sus características se envían directamente desde central, por lo que el plazo de entrega deberá consultarse.

 

  Pequeños volúmenes

Medianos volúmenes

Grandes volúmenes
pequeños medianos pequeños medianos grandes volumenes

Tabla de coste de los envíos
Pequeños: hasta 2 kg, con la excepción de materiales volumétricos
Medianos: hasta 5 kg, con la excepción de materiales volumétricos
Grandes: +5 kg hasta 15 Kg, con la excepción de materiales volumétricos

No se podrá reclamar la prestación de servicios que no han sido contratados previamente
International shippings more than 15 kg, need quotation, use the quotation form
  Económico (24-48h) 19:00 horas 12:00 horas
  Pequeños Medianos Grandes Pequeños Medianos Grandes Pequeños Medianos Grandes
Andorra (1) 49 49 59 Consultar [+] Consultar [+]
Barcelona 2,99- 3,99- 5,99- 4,49- 5,49- 11,49- 13,30- 15,62- 21,96-
          Interdía BCN (7) 12,85- 15,85- 26,85-
España 4,99- 5,99- 8,85- 6,99- 8,59- 12,49- 19,85- 27,95- 38.85-
Baleares (2) 7,49- 9,75- 19,55- Consultar [+] Consultar [+]
Insulares (3) 30,64 42,38 49 Consultar [+]  
TA-GI-LLE 4,99- 5,99- 8,85- 5,59- 7,59- 11,49- 22- 25- 29-
Portugal 5,99 6,99 12,49 6,99 8,59 14,49 24,00 32,00 41,00
 
  Économique (48-72h) Urgent (24-48h)  
Petit Moyenne Grand Petit Moyenne Grand
France (4) 12,55 18,00 28,85 Consulter [+]
  Guyane (6) 40,08 67,17 113,65 Consulter [+]
 
Fedex Economy Small / Pequeños Normal / Medianos Large / Grandes
Zone S (72-96h) Belgique, Deutschland, Holland, Italia 14,25 21,49 32,55
Zone T (72-96h) Denmark, Ireland 18,15 34.35 44.55
Zone U (72-96h) Bulgaria, Chech, Hungary, Slovendia, Poland, Romania 20,25 33,75 47,25
Zone V (72-96h) Grece, Finland 21.96 30.64 50.75
ZONA B (5) México 39,99 56,68 109,52
ZONA D (5) Chile, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Uruguay 40,08 67,17 113,65
ZONA G (5) Argentina, Colombia, Ecuador 36,70 63,92 112,13

 

SERVICIOS ESPECIALES COSTE ZONAS
INTERDÍA Consultar [+] Madrid y Barcelona capital
ENTREGA EN SÁBADO Consultar [+] Consultar cobertura [+]

(1) los envíos a Andorra están condicionados por los trámites de exportación. Los gastos de envío incluyen tanto la parte correspondiente a la aduana española como los gastos de gestión de la agencia, no cubren la parte correspondiente a impuestos que deberá ser abonada por el cliente en el momento de recibir el envío.
(2) los envíos a Baleares son por vía marítima, 24-72 horas y condicionados por la meteorología
(3) los envíos a España insular están condicionados por los trámites de exportación y condicionados por la meteorología
(4) Les expéditions vers la France sont en 2 ou 3 jours
(5) Para un cálculo más preciso de los portes solicite cotización
(6) Les expéditions vers la la Guyane sont en 5 ou 7 jours
(7) Los envíos con servicio Interdía a Barcelona y provincia deben ser confirmados antes de las 13:30h [lea las condiciones específicas de este servicio]

Los precios están indicados en €

Los precios no incluyen el IVA
- Los envíos a España insular deberán pagar el equivalente al IVA en el país de destino, más las tasas o aranceles, si corresponden. Los envíos a los países de las zonas B, D y G deberán pagar el equivalente al IVA en el país de destino, más las tasas o aranceles, si corresponden.
- En los envíos a países de la UE cuyo destinatario tenga un VAT-Number, el envío se realizará sin IVA. Para los envíos a la UE cuyo destinatario no tenga VAT-Number deberá abonar el IVA del 21%.
- Para los pedidos que deban transportarse en palets o cuya longitud supere los 2000 mm deberá consultarse el plazo de entrega y coste

Nota: dadas las variables posibles habrá ciertos servicios especiales que deben presupuestarse (cotizarse) mediante el formulario específico de presupuesto/cotización [+]

Tabla de costes de portes pagados
Tiene la opción de recoger sus pedidos en nuestras oficinas, en tal caso no se le aplicará ningún tipo de gastos de envío
  Económico (24-48) 19:00 horas 12:00 horas
  Pequeños Medianos Grandes Pequeños Medianos Grandes Pequeños Medianos Grandes
Barcelona 150- 250- 350- Debidos Debidos
TA-GI-LLE 200- 300- 500-
España 240- 350- 500-

Resto de destinos a portes debidos

 

envio economico

nacex 19 hores

nacex 19 hores

envios por tnt

nacex 12

worldwide shipping

 

ENGLISH
Information for orders within the European Union (Intra-Community)

EU companies are allowed to charge VAT according to the laws of the country in which they are registered. A company or self-employed person is exempt from paying VAT when they are registered in a EU country, except Spain, and have a valid VAT number*. Note that your billing and shipping address must be the same and also match the address shown on VIES (VAT Information Exchange System).
To arrange a VAT-exempt order within the EU, please use the budget form [+]

Information for International Shipping
Orders outside the EU are excluded from VAT. Import duties and taxes are to be paid upon receipt of order. For a more accurate estimate of shipping costs to Latin America, please use our quotation form

*We reserve the right to charge you the VAT again should your VAT number be incorrect or not registered.

PORTUGAL
Qualquer pergunta que você tem pode escrever ou ligar para o telefone, a nossa colega Michela pode ajudar-los na sua língua. Para consultas em Português michela@microgamma.com

Informação para pedidos dentro da União Europeia 

As empresas da UE estão autorizadas a cobrar o IVA de acordo com a legislação do país no qual estiverem registadas. Estará isento de pagar IVA, de origem, quando acontecer o seguinte:
A sua empresa/freelancer se encontra na UE (mas fora de Espanha) e tem um número de IVA ou VAT NUMBER válido*. Neste caso a morada de faturação e a da entrega deve ser a mesma e deve coincidir com a que consta no VIES (VAT Information Exchange System). 
Para processar um pedido intercomunitário, isento de IVA de origem, utilize o formulário de orçamento [+].

Informação para envios fora da União Europeia 
Os pedidos internacionais não incluem IVA, deverá abonar os impostos e taxas na receção do pedido: Para um cálculo exato dos custos de envio para a América Latina utilize o formulário de cotização [+].

*No caso do seu número de IVA ser incorreto ou não estar registado para o seu negócio, reservamos o direito para voltar a cobrar o IVA

FRANCE
Les livraisons dans la France sont faites en 2-3 jours. Tout les commandes sont envoié de notre magazin en Igualada (Barcelone). L'agence est Nacex ou Fedex en fonction du volume.
Si vous avez aucun doute, vous pouvez appeler à notre copine Pilar pilar@microgamma.com

Information sur les commandes au sein de l'Union Européenne (intra-communautaire)
Les entreprises de l'UE sont autorisées à facturer la TVA selon les lois du pays dans lequel ils sont inscrits. On est exempt du payement de l'împot, en l'origine, selon les circonstance suivantes:

Une entreprise ou non salarié est exempté de payer la TVA quand ils sont enregistrés dans quelque pays de l'UE, mais dehors de l'Espagne, et ils possèdent le numéro de TVA valide*. Notez-vous que l'adresse de la facture et l'adresse de livraison doivent être la même, l'indiquée sur le VIES (VAT Information Exchange System).
Pour réaliser une commande intra-communautaire exonérée de TVA dans l'UE, s'il vous plaît utiliser le formulaire budgétaire [+]

Information sur les expéditions internationales
Les commandes en dehors de l'UE sont exclus de la TVA. Les droits d'importation et taxes doivent être payés lors de la réception de la commande. Pour une estimation plus précise des coûts d'expédition vers l'Amérique Latine, s'il vous plaît utiliser notre formulaire de devis

* Nous nous réservons le droit de vous facturer la TVA à nouveau si votre numéro de TVA incorrect ou non enregistré.

ITALIA
Per qualsiasi dubbio potete scrivere un e-mail, un whatsapp al +34 630 92 52 93 o chiamare al telefono +34 93 804 92 79 (9:00-14:00 / 15:00-18:00), la nostra compagna Michela vi può assessorare in italiano. Per consulte via e-mail michela@microgamma.com

Per comprare nella nostra web non c'è bisogno di registrazione previa, attraverso il formulario di compra si possono calcolare costi di spedizione ed eventuali sconti dipendendo dal metodo di pagamento (caricare gli articoli desiderati sul carrello, tramitar pedido -in alto a destra, e si passa direttamente al formulario: introducendo il paese di residenza e la regione si otterranno le spese di spedizione).

Informazioni per ordini all'interno dell'Unione europea (intercomunitaria).
Le aziende dell'UE sono autorizzate ad applicare l'IVA conforme con la legge del paese in cui sono registrati.
Serà esente dal pago dell'IVA se si verificano le seguenti circostanze:
La vostra azienda / Stringer è nell'Unione europea (ma al di fuori della Spagna) e ha un numero di partita IVA o VAT NUMBER valido*. In questo caso l'indirizzo di fatturazione e di consegna devono essere gli stessi e deve corrispondere a quello indicato nel VIES (VAT Information Exchange System).
Per elaborare un ordine intercomunitaria, esenti da IVA, usa il modulo preventivo [+]

Informazioni per spedizioni al di fuori dell'Unione europea
Gli ordini internazionali non comprendono l'IVA, dovrà pagare le tasse a ordine ricevuto. Per il calcolo preciso dei costi di spedizione per il Sud America utilizzi il modulo preventivo [+]

* Ci riserviamo il diritto di tornare ad applicare l'IVA se il numero di partita IVA non è corretto o non registrato a nome del vostro negozio.

SPAIN

Información para pedidos dentro de la Unión Europea (intercomunitarios)
Las empresas de la UE están autorizadas a cargar el IVA de acuerdo con la legislación del país en el que estén registradas. Estará exento del pago del IVA, en origen, cuando se dé la siguiente circunstancia:
Su empresa/autónomo se encuentra en la UE (pero fuera de España) y tiene un número de IVA o VAT NUMBER válido*. En este caso la dirección de facturación y la de entrega debe ser la misma así como coincidir la que figura en el VIES (VAT Information Exchange System).
Para tramitar un pedido intercomunitario, exento de IVA en origen, utilice el formulario de presupuesto [+]

Información para envíos fuera de la Uníón Europea
Los pedidos internacionales no incluyen el IVA, deberá abonar los impuestos y tasas a la recepción del pedido. Para un cálculo preciso de los costes de envío a América Latina utilice el formulario de cotización [+]

*Nos reservamos el derecho a volver a cargarle el IVA si su número de IVA es incorrecto o no está registrado para su negocio.

 

 

nacex

Paquetes pequeños y medianos

Portes pagados* entrega 24 horas, días hábiles, dispone varios servicios de entrega. Un stock importante nos permite realizar la mayoría de los envíos en 24 horas, en los pedidos realizados antes de las 19:30**, sujetos al stock disponible***. Los portes están pagados en la Península*, corriendo en Baleares y Canarias a cargo del comprador. Los envíos se entregan en la mayoría de los casos por la mañana. Nuestro sistema de seguimiento le permitirá comprobar el estado de su pedido. Localizar su delegación más cercana [+]

Envíos por Nacex

NACEX PLUSBAG Servicio puerta a puerta para envíos masivos de documentación hasta 2 kg a destinos peninsulares de España y Portugal con garantía de entrega en 24/48 horas en poblaciones con agencia NACEX y su ámbito de km 0, resto de poblaciones 24 horas más.
No admite servicios complementarios, excepto devolución.

Condiciones servicio 19:00h : Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 19:00h del día siguiente laborable, en poblaciones con agencia NACEX de España peninsular y Baleares y su radio de influencia de hasta 100km (50km ida y 50km vuelta). Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00h del segundo día siguiente laborable. Entregas exentas de suplemento por kilometraje.

Condiciones servicio exprés 12:00h : Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 12:00h del día siguiente laborable. Entrega antes de las 12:00 horas, en ámbito de km 0. En los ámbitos con kilometraje la garantía de entrega será antes de las 13:00 horas.

Seguimiento de los envios
A partir de las 20:00 PM del mismo día o del primer día hábil posterior a la realización del pedido, lo podrá seguir paso a paso en un enlace que recibirá por correo electrónico

seguimiento

* Portes pagados para pedidos superiores a 500 Euros y productos en promoción, excepto en los casos de envíos 19:00 horas, 12:00 horas, interdia, Portugal, Andorra y los envíos a la Unión Europea e internacionales.
** Los pedidos se envían a través de Nacex, Envialia o TNT según su volumen
*** En el formulario de compra se puede ver la disponibilidad del producto, variable durante el día según la demanda del mismo

Entrega mediante servicio NACEX 19:00hEntrega mediante servicio NACEX 19:00h

 

tnt

Paquetes voluminosos en Península
Los envíos voluminosos a Peninsula se realizaran a traves de la división de paquetería industrial de TNT, TG+, es un servicio 24-24 horas.

Si necesita localizar un envío contacte o bien con la delegación de origen de TNT al 93 805 00 98 o bien con la delegación de destino. La referencia es el numero de pedido y el numero de seguimiento pertenece al albarán.

Puede localizar las distintas delegaciones en el siguiente enlace:
http://www.tgplus.com/es/cargador_dele.htm

Pedidos a Balears
Los paquetes pequeños con un peso inferior a 2 Kg que puedan ser enviados en bolsa se envían por vía aérea a través de Nacex, el servicio en estos casos es Nacex 19:00 horas.

El resto de los pedidos, medianos y grandes, a Baleares se realizan por TNT por vía marítima. Los pedidos a les Illes Balears tienen un coste adicional de 19,55 € para los monitores y cajas voluminosas, para los paquetes medianos el coste es de 9,75 € y para los pequeños es de 7,49 €, independientemente del importe del pedido. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas, plazo que puede verse ocasionalmente afectado por las condiciones meterológicas.

Pedidos Insulares
Los envíos a las islas Canarias tienen un coste adicional de 49 € para los monitores y grandes cajas, para la paquetería el coste es de 42,38 €, independientemente del importe del pedido. Este importe incluye los gastos sobre la documentación administrativa DUA de salida en importes superiores a 150€, quedando pendiente la parte correspondiente al IGIC que el cliente debe abonar en la recepción del material así como el posible DUA de entrada en caso de ser aplicable (cuyo coste puede variar entre aprox. 18-25€ dependiendo de la agencia). Las agencias utilizadas son Nacex y TNT en función del volumen, realizando ambas recogidas a diario. Los pedidos enviados por agencias privadas incluyen seguro de envío a todo riesgo.

Envios Insulares por Correos publicos
Los pedidos a Insulares se pueden tambien enviar por Correos públicos, el coste cubre el transporte y el DUA de salida. El seguro de envío para estos pedidos se contrata a parte, es un seguro propocionado por Correos y su coste es proporcional al importe del pedido.

Si realiza un pedido desde Canarias y su importe es inferior a 150€ por favor solicítenos un presupuesto/cotización para adaptar los gastos de envío a esta condición.

servicio Pre-Alerta de NACEX

Pre-Alerta (envío Nacex)
Microgamma tiene contratado un servicio de aviso al destinatario, vía e-mail, de la llegada de su envío dentro del horario pactado según servicio.
Pre-Alerta recogidas: Aviso al remitente del horario y mercancía a recoger.

PreAlerta entregas:
• Estándar: Aviso al destinatario de fecha y hora de entrega.
• Plus: Estándar más instrucciones personalizadas.
• En reparto: Aviso al destinatario en el momento de llegada de la expedición a la agencia de destino.

 

 

 

DEVOLUCIONES
Las devoluciones en los productos que son estrictamente para uso profesional, serán tratadas siempre como devoluciones comerciales y no pueden acogerse al desestimiento.

Devoluciones para particulares
El derecho de devolución, por el motivo que sea, se ajusta a lo que marca la normativa vigente, NORMA CE 47/2002, Derecho de desistimiento (artículo 44), con las siguientes condiciones:

1. el producto está nuevo y completo, con cables, CD’s, etc. y su embalaje íntegro.
2. han transcurrido menos de catorce días naturales desde la recepción del material.

Si el material devuelto no está en condiciones óptimas, está incompleto o deteriorado, se aplicará un demérito en función del estado del producto.

Proceso de devolución

  1. Póngase en contacto con nosotros por email a info@microgamma.com o por teléfono al 93 804 92 79.
  2. Una vez reciba la conformidad, indique la devolución con el número de pedido.
  3. Envío del material
    1. Los gastos del transporte van a cargo del cliente.
    2. Además de lo establecido en la condición 3.1, es también responsabilidad del cliente asegurarse de que el material devuelto esté correctamente embalado y debidamente protegido, para así evitar que se produzca cualquier tipo de deteriodo durante la devolución. Microgamma declina toda responsabilidad por la pérdida o deterioro, por un embalaje inadecuado, por parte del transportista.
    3. No olvide que no debe enviar producto alguno a nuestras oficinas sin identificarlo claramente:
      - Número del pedido en tipografía grande y lugar visible (NO en la caja orginal del producto).
      - Indicar claramente la persona destinataria.
      Sin ninguna de estas indicaciones, si el nº es incorrecto o si la persona destinataria no conoce el contenido y causa del envío, cualquier bulto dirigido a nuestras oficinas será rechazado.
  4. La dirección para recepción de las devoluciones es:

    Muray Associats, S.L.
    C/ Prat de la Riba 56
    08700 Igualada
    Barcelona

  5. El tiempo normal entre la devolución y el reembolso es de una semana, puede variar en función de la forma de pago.

Excepciones (NORMA CE 47/2002, artículo 45)
En el apartado b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • En los calibradores o productos ligados a una activación de software NO se aceptarán devoluciones si este se ha activado.
  • En las guías PANTONE NO se aceptarán devoluciones bajo ningún concepto. Si tiene dudas sobre el producto que necesita póngase en contacto con nosotros y le orientaremos.
  • En los filtros para objetivo NO se aceptarán devoluciones bajo ningún concepto.
  • Los consumibles como tintas, papeles, pinceles, líquidos limpiadores, soportes de grabación, etc...

En el apartado c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Devoluciones para empresas y autónomos
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, según el Código de Comercio, dichas tramitaciones están reguladas según estas condiciones:

  • Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 4 días naturales posteriores a su recepción.
    • Artículo 336
      El comprador que al tiempo de recibir las mercaderías las examinare a su contento, no tendrá acción de repetir contra el vendedor alegando vicio o defecto de cantidad o calidad en las mercaderías.
      El comprador tendrá el derecho de repetir contra el vendedor por defecto en la cantidad o calidad de las mercaderías recibidas enfardadas o embaladas, siempre que ejercite su acción dentro de los cuatro días siguientes al de su recibo, y no proceda la avería de caso fortuito, vicio propio de la cosa o fraude.
      En estos casos podrá el comprador optar por la rescisión del contrato o por su cumplimiento con arreglo a lo convenido, pero siempre con la indemnización de los perjuicios que se le hubieren causado por los defectos o faltas.
      El vendedor podrá evitar esta reclamación exigiendo, en el acto de la entrega, que se haga el reconocimiento, en cuanto a cantidad y calidad, a contento del comprador.
  • No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, consumibles, productos de limpieza, software o productos con activación..
  • Microgamma se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
  • Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos (DOA).

REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesan una vez verificada la mercancía. Los reembolsos se efectuan realizando un retroceso en el pago, excepto los contrareembolsos

  • Pagos por tarjeta se procede al retroceso en un plazo máximo de tres días.
  • Pagos por PayPal se procede al retroceso en un plazo máximo de tres días. Habrá que añadir dos o tres días para que PayPal haga efectivo el pago.
  • Pagos por transferencia o contrareembolso se procede a realizar el reembolso mediante una transferencia o talón. El plazo máximo de reembolso mediante transferencia o talón es de siete días.

Cualquier discrepancia que pueden surgir entre MURAY ASSOCIATS y el cliente serán depuradas en los Juzgados y Tribunales de Igualada.

DOA
Funcionamiento no correcto de un producto en el plazo de catorce días desde la recepción del material (DOA), en cuyo caso debe Ud. contactar con nuestro Departamento Técnico o del fabricante para el reemplazo de la unidad.

Error en el pedido
Error de Microgamma en el proceso del pedido, en cuyo caso nos ocuparemos de subsanarlo debidamente.

Reclamaciones
Las reclamaciones de entrega de material en malas condiciones o en cantidades erróneas, sólo se aceptarán durante los dos días posteriores a la entrega del mismo.

 

 

Horario de atención comercial

De lunes a viernes / de dilluns a divendres: mañana de 9:00 a 14:00 y tarde de 16:00 a 19:00
Los Sábados / Dissabtes tenemos abierto de forma aleatoria: de 10:00 a 13:30*

Nuestro horario de atención al clientes es (GMT+02:00)

* los sábados no tenemos atención telefónica

Para cualquier duda o aclaración pónganse en contacto con nosotros a info@microgamma.com

Calendario 2017-2018
Días festivos o con horario especial

Recordamos a nuestros clientes, que los días festivos no saldrán envíos y que los días con horario especial, los pedidos tendrán que realizarse antes de las 14:00h, para que pueda salir el envío.

24 de Agosto Festivo local, servicios mínimos
11 de Septiembre festivo (no se realizan envíos)
6 de diciembre festivo
7 de diciembre servicios mínimos, solo se tramitan las salidas de material
8 de diciembre festivo
25-26 de Diciembre festivo
31 de Diciembre (hasta las 14:00)
1 de Enero de 2018 festivo
6 de Enero de 2018 festivo
1 de Mayo Festivo de 2018
24 de Junio festivo (Sant Joan) de 2018

14 de abril de 2017 festivo
17 de abril de 2017 festivo (no salen envíos)
18 de abril de 2017 festivo (festivo local, salen envíos, servicios mínimos)
15 de Agosto Festivo

AGOSTO
Durante el mes de Agosto hay servicios mínimos debido al periodo vacacional, las gestiones administrativas, servicio técnico o consultas se pueden ver afectadas.
La logística funcionará con normalidad pero hay que considerar que muchas de las agencias y fabricantes también están con servicios mínimos.

9 al 20 de Agosto servicios mínimos, gestiones administrativas, servicio técnico, la logística función con normalidad pero hay que considerar que muchas de las agencias están con el personal mínimo

* Los pedidos que se realicen en fin de semana se tramitarán el lunes siguiente, a no ser que sea festivo o de periodo vacacional.


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Ubicación Microgamma
- No se podrá reclamar la prestación de servicios que no han sido contratados previamente.
- Los precios no incluyen el IVA. Para los envíos intercomunitarios exentos de IVA, en origen, debe solicitar una excepción en este formulario de presupuesto/cotización [+]
- Todos los productos están sujetos a un 21% de IVA, excepto los libros que están sujetos a un 4%. Los packs son indivisibles.
- Los precios mostrados son los correspondientes al pago mediante transferencia bancaria o tarjeta, e incluyen un 3% de descuento.
- Precios y descripciones válidos salvo error tipográfico.
- Las ilustraciones, descripciones y datos técnicos de los productos son los facilitados por los respectivos fabricantes.
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